公司主营产品:    集成墙面,SPC环保地板,背景墙,环保木门,集成吊顶,精巧饰线,橱柜衣柜定制

                  品牌魅力

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                  安徽卓畅新材料有限公司


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                  4S服务

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                         4s服务是满意( satisfaction)、服务微笑、服务待客( SERVICE)、速度( speed)、诚意( sincerity)的英文首字母组成。

                         满意

                         主题( satisfaction)

                         满意是指顾客满意强调企业以顾客需求为导向, 以顾客满意为中心, 企业要站在顾客立场上考虑和解决问题, 要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首,要以他人利益为重的真诚, 古人云: “感人心者, 莫先乎情”。要想赢得顾客的人, 必先投之以情, 用真情服务感化顾客, 以有情服务赢得无情的竞争。

                         服务微笑、服务待客( SERVICE)

                         服务微笑服务待客是指随时以笑脸相迎客人, 因为微笑是诚意**好的象征, 服务包括以下几个内容:

                         E—即精通业务上的工作, 企业营销人员, 为顾客提供更多的商品信息, 经常与顾客联络, 询问他们是否需要次日送货或更紧急的要求, 此举会使顾客感谢你的提醒所带来的便利;

                         R—即对顾客态度亲切友善, 实行“温馨人情”的用户管理策略, 用体贴入微的服务来感动用户;

                         V—将每位顾客都视为特殊和重要的人物, 顾客是我们的主人, 不是我们的佣人, 顾客是上帝, 我们只有与之友好相处, 才能生存发展;

                         I —即要邀请每一位顾客下次再度光临, 企业要以**好的服务、优质的产品、适中的价格来吸引顾客多次光临;

                         C—要为顾客营造一个温馨的服务环境, 要求企业文化建设加大力度, 从厂容厂貌以及大型商场的环境氛围更要建成现代化的超****的环保市场, 舒适、温馨、超时代水平;

                         E—行销人员用眼神表达对顾客的关心, 用眼睛去观察, 用头脑去分析, 真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。

                         速度

                         速度是指不让顾客久等, 而能迅速的接待、办理。

                         诚意

                         诚意是指以具体化的微笑与速度行动来服务客人。

                         总之, 4S 要求企业行销人员, 实行“温馨人情”的用户管理策略, 用体贴入微的服务来感动用户, 向用户提供“售前服务”敬献诚心, 向用户提供“现场服务”表示爱心, 向用户提供“事后服务”以送谢心。




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